Información de interés

1. Condiciones de compra

Todos los pedidos son enviados a través de nuestra agencia de transporte, necesitamos 24 horas hábiles para recepcionar, confirmar y preparar su pedido, una vez se haya hecho efectivo su ingreso. En un plazo máximo de 48/72 horas hábiles le será entregado en la dirección indicada por usted.

Los gastos de envío para la península en 48/72 horas, tendrán un importe de 6,50 € + IVA, los cuales serán añadidos al importe total de la factura y usted recibe su pedido en su domicilio, pero si desea recoger su pedido en una agencia MRW (Oficinas MRW),reduciéndose los gastos de envío hasta 4,95 € + IVA.

Si desea recibir su pedido en 48 horas una vez se haya hecho efectivo su ingreso, los gastos de envío tendrán un importe de 9,95 € + IVA, los cuales serán añadidos al importe total de la factura.

Todos los pedidos peninsulares que superen los 90€ + IVA, es decir 108,90€, estarán exentos de gastos de envío. Todos nuestros envíos están asegurados por rotura. En caso de incidencia por dicho motivo, debe hacer constar en el albarán de entrega esta circunstancia. Si en ese momento no lo ha apreciado, debe de comunicárnoslo por correo electrónico en el plazo de 24 horas a info@artesaniadeltocado.com

Para envíos insulares, los gastos van por cuenta del cliente y debe ser el propio cliente quien se encargue de indicarnos la agencia de transporte, que vendrá a recoger el pedido, ó si quiere que lo enviemos por correo postal.

Para envíos internacionales, Artesania del Tocado, contactará con el cliente para informarle de los gastos de envío, así como de la forma de pago.

For international shipments, Artesania del Tocado, will contact the customer to inform them of the shipping costs, as well as the payment method.

2. - Formas de pago

Mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria, (le facilitaremos por correo electrónico los números de cuenta de las tres entidades bancarias con las que trabajamos, BBVA, Santander y La Caixa, una vez haya hecho click en Formalizar pedido).

Pago en su oficina de Correos más próxima. Válido sólo para pedidos de un importe inferior a 300 € IVA incluido.

Contrareembolso, con una comisión del 2 %, con un mínimo de 1,80 € IVA no incluido, a pagar por el cliente en destino. Sólo para envíos peninsulares. Mediante este sistema usted podrá abonar su pedido al recibirlo en su domicilio. El envío se realizará una vez haya sido confirmado con el cliente. Según la Ley de Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada y confirmada por internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

Tarjetas de crédito/débito. Si usted va a elegir esta modalidad de pago ha de tener en cuenta que nuestra tienda online tiene instalado el sistema más seguro existente para la tramitación de su pago. Es por ello que existe la necesidad de que su banco le haya activado su tarjeta para compras con este sistema de pago seguro. Recuerde que, si no la tiene activada para este tipo de sistemas, el sistema denegará el pago, por no poder identificar al pagador correctamente. En este caso, Artesanía del Tocado le dirigirá de nuevo a la página de forma de pago, donde podrá seleccionar otra forma de pago de entre todas las existentes.

Aceptamos PayPal. Consultenos. We accept Paypal.

3. - Política de devoluciones / cambios

Todos los artículos de esta web, no tendrán devolución, a no ser que se encuentren en mal estado.

4. - Como hacer un pedido?

Para hacer un pedido ha de estar registrado, para registrarse tiene que entrar en Registrarme, indicando los datos que se le solicitan.

Si está registrado sólo tendrá que indicar su email y contraseña.

Si usted no recuerda su contraseña, haga click en Identificarse, después en recuperar contraseña, a continuación indique su dirección de email con la que está registrado en la web y pulse Recuperar contraseña. Inmediatamente le enviaremos una contraseña que sólo usted conocerá.

Una vez esté registrado tiene a su disposicion tres vias para realizar su pedido.

  • A traves del carrito de compra de nuestra pagina web.
  • Enviandonos un correo electronico.
  • Por telefono.

A continuación le ofrecemos información de cómo activar sus tarjetas para compra segura en internet.

COMERCIO ELECTRONICO SEGURO:
Nuestro sistema de pago - comercio electrónico seguro Verified by Visa o MasterCardSecure Code a través de la pasarela de pago 4B (Banco Santander) son 100% seguro para todos nuestros clientes. En todas las operaciones el sistema realiza una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación. Esta clave / PIN / firma / código de seguridad puede ser llamada de diferentes formas según la entidad bancaria. Para simplificar nosotros le llamamos en adelante Código de Seguridad CES o Código CES comercio electrónico seguro.

Sólo los clientes que tengan Código CES emitido por su banco para realizar pagos en comercios electrónicos seguros podrán realizar pagos mediante tarjeta en nuestra plataforma. Esto es debido a que trabajamos con el sistema que implica la máxima seguridad y pedir este Código CES para comercio electrónico seguro garantiza al cliente seguridad 100% anti-fraude.

Si usted no tiene el código CES para comercio electrónico seguro en su tarjeta hemos de indicarle que puede solicitarlo para la misma tarjeta que ya tiene (no hay que hacerse otra) en su banco mediante un sencillo trámite. Este trámite depende de cada banco.

Indicaciones para conseguir el código CES para comercio electrónico seguro en los principales bancos y cajas.

Este trámite es sencillo, se puede realizar por internet o por teléfono y es siempre gratuito. Le indicamos a continuación el sitio donde solicitar información de algunos de los principales bancos y cajas:

BANCO SANTANDER-Contraseña CES Comercio Electrónico Seguro.

Se puede solicitar por Internet o en oficina. Toda la información aquí: http://www.gruposantander.es

BBVA – Comercio Electrónico Seguro: CIP (Código de Identificación Personal)

por defecto la validación es el PIN de la tarjeta que se utiliza en cajeros + el NIF. Se puede solicitar un CIP para más seguridad, a través de la web. Toda la información en esta web: https://www.bbva.es

LA CAIXA – Caixa protect - compra segura

toda la información, solicitud y demos en esta página: http://portal1.lacaixa.es

Ibercaja directo

consulte Ibercaja directo es una tarjeta VISA dirigida exclusivamente a clientes para el comercio electrónico seguro - información. http://www.ibercaja.es

BANCO SABADEL– BS Pago Seguro

se puede obtener a través de Internet. Toda la información aquí: https://www.sabadellatlantico.com

CAJAMADRID - código CES Comercio Electrónico Seguro

si es cliente de Multiacceso habrá de utilizar el código PIN de la tarjeta. Si no puede solicitarla en su oficina.

BANESTO – Comercio electrónico seguro

puede solicitarlas a través de Internet. Toda la información aquí: http://particularesycolectivos.banesto.es

Caja Inmaculada CAI – Comercio Electrónico Seguro: Código de Identificación Personal

se puede solicitar por teléfono, Internet o en las oficinas. Más información: http://www.cai.es

Envío Express

Trabajamos con las principales empresas de transporte, realizando el envío en un plazo de 48h/72h y 24/48 horas.

Pagos Seguros

En nuestra tienda podrá realizar sus pagos mediante tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria y contrareeembolso.

Experiencia

Mas de 30 años de experiencia ofreciendo nuestro conocimiento y productos de alta calidad por todo el mundo.

¿Tiene dudas?

Si tiene dudas acerca de algunos de nuestros productos o servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.